vtb99 নিয়ম ও শর্তাবলী
vtb99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও আমাদের সেবার সীমা বিশদভাবে বর্ণিত হয়েছে।
- ১. সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা
- ২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
- ৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- ৪. জমা ও উত্তোলন নীতি
- ৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
- ৬. বাজি ধরার নিয়ম
- ৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
- ৯. দায়বদ্ধতার সীমা
- ১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
- ১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
- ১২. বিরোধ নিষ্পত্তি
- ১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন
- ১৪. যোগাযোগ
সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vtb99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। vtb99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সমস্ত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণ সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি
এই শর্তাবলী vtb99-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- স্পোর্টস বেটিং সেবা (ক্রিকেট, টেবিল টেনিস সহ সকল খেলাধুলা)
- লাইভ ক্যাসিনো গেম
- স্লট মেশিন ও অন্যান্য ভার্চুয়াল গেম
- vtb99 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ভবিষ্যৎ সংযোজন
১.২ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হবে। ব্যবহারকারী নিজে তার নিজ দেশ বা অঞ্চলের আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
vtb99 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা উপভোগ করতে হলে, আপনাকে অবশ্যই নিচের সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে।
২.১ বয়সের শর্ত
vtb99-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো নাবালক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অধিকার রাখেন না। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ নিবন্ধনের সময় প্রদেয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে যে তথ্য প্রদান করতে হবে তা অবশ্যই সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। প্রদেয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে:
- সম্পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- জন্মতারিখ
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
২.৩ এক ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র vtb99 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার vtb99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অনুমান করা কঠিন।
- নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
- একাধিক সাইটে একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
- আপনার লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না।
৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ
যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। vtb99 কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
জমা ও উত্তোলন নীতি
vtb99 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে নিরাপদে লেনদেন করা যায়।
জমার নিয়ম
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay
- জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- জমার সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়
উত্তোলনের নিয়ম
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
- স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
- উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে
- বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রযোজ্য হবে না
- কেওয়াইসি যাচাই প্রয়োজন হতে পারে
৪.১ লেনদেনের নিরাপত্তা
vtb99 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।
৪.২ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
vtb99 আন্তর্জাতিক এএমএল (Anti-Money Laundering) নির্দেশিকা মেনে চলে। কোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখি।
বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
vtb99 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণের আগে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পড়ুন।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে:
- প্রথমবার ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে।
- বোনাসের পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হতে হলে মোট বোনাস ও জমার পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)।
- বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যের প্রথম জমায় প্রযোজ্য।
- একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটি মাত্র স্বাগত বোনাস গ্রহণযোগ্য।
৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম
- বোনাস দাবি করার নির্ধারিত সময়সীমা থাকতে পারে — প্রতিটি অফারে সুনির্দিষ্ট সময় উল্লেখ থাকবে।
- ওয়েজারিং পূরণ না করে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
- বোনাস তহবিল ব্যবহার করে যেকোনো গেমে বাজি ধরা যাবে, তবে নির্দিষ্ট গেম বোনাসের অবদান ভিন্ন হতে পারে।
- vtb99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- প্রমোশনের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম
vtb99-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
ভিআইপি স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত সক্রিয়তা ও কার্যক্রমের উপর। vtb99 যেকোনো সময় ভিআইপি প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
বাজি ধরার নিয়ম
vtb99 প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য।
৬.১ বাজির সীমা
প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা গেমের ধরন, বাজারের পরিস্থিতি ও আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
৬.২ বাজির চূড়ান্ততা
একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না vtb99 নিজে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি বাতিলের সিদ্ধান্ত নেয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে vtb99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
৬.৩ ফলাফল নিশ্চিতকরণ
স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ভরযোগ্য আন্তর্জাতিক সূত্র থেকে নিশ্চিত করা হয়। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে vtb99-এর বিদ্যমান নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত গৃহীত হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
vtb99 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:
প্রতারণা ও জালিয়াতি
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার
- অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- বোনাস অপব্যবহার বা শর্ত ফাঁকি দেওয়া
প্রযুক্তিগত অপব্যবহার
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার
- প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
- হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা
আর্থিক অপব্যবহার
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়ন
- ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্টে জালিয়াতি
- চার্জব্যাকের অপব্যবহার
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
বেটিং অপব্যবহার
- ম্যাচ ফিক্সিং বা তথ্য-পাচার
- আর্বিট্রেজ বেটিং পদ্ধতিতে বোনাস সুবিধা নেওয়া
- বিপরীত বাজি ("lay-off" বা hedging) দিয়ে ক্ষতি এড়ানো
- অন্য ব্যক্তির পক্ষে বাজি ধরা
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
vtb99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, ছবি, পাঠ্য ও ডেটাবেস — vtb99-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন বা সঠিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত।
- আমাদের কোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
- স্ক্রিনশট বা রেকর্ডিং শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত।
- vtb99 ব্র্যান্ড নাম বা লোগো ব্যবহার করে কোনো বিজ্ঞাপন বা প্রচারণা করা যাবে না।
দায়বদ্ধতার সীমা
vtb99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তথাপি, নিচের ক্ষেত্রে vtb99 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) বিঘ্নের কারণে বিলম্ব
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স মেজার ঘটনার কারণে সেবা ব্যাহত হওয়া
- ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা তথ্য প্রদানে ভুলের কারণে ঘটা ক্ষতি
- বেটিং বা গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — এটি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের ঝুঁকিতে পরিচালিত হয়
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
vtb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।
সংক্ষেপে, vtb99 আপনার তথ্য:
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যবহার করে
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করে
- প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে ব্যবহার করে
- কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১১.১ vtb99 কর্তৃক বন্ধ
vtb99 নিচের যেকোনো কারণে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
- নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হওয়া
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন করা
- অ্যাকাউন্ট দীর্ঘসময় নিষ্ক্রিয় থাকা
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ
১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করুন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
vtb99 তার সদস্যদের যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও সুষ্ঠুভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১২.১ অভিযোগ দায়ের প্রক্রিয়া
- প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: যদি সাপোর্ট টিম সন্তোষজনক সমাধান দিতে না পারে, বিষয়টি ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট করা হবে।
- তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের জন্য সুষ্ঠু সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
১২.২ vtb99-এর সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা
গেমের ফলাফল, প্রযুক্তিগত ত্রুটি এবং বোনাস সম্পর্কিত বিষয়ে vtb99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
vtb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত গ্রহণ করা।
- আপনি যদি নতুন শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।
এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল:
[email protected]
লাইভ চ্যাট:
২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।
২১+ বয়সের জন্য
vtb99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। জুয়া আসক্তিকর হতে পারে।